僕がペップトークのセミナーを開催するにあたり講師として目標としていることの一つに
参加下さった方にどれだけのものを持って帰っていただけるか？
参加下さった方に朝来られた時と会場を出たあとでどのような変化を感じていただけるのか？
それは物の見え方だったり
考え方だったり
何かにチャレンジしようという想いが出ることだったり
自分は今のままでいいんだという安心感だったり・・・
ご参加くださる方によって中身は様々ですが何かその後の日常に変化を感じていただくことを目標にしています
ただ、学んだ事は使わなければ少しずつ風化してしまったり、記憶から薄れていくということもあります
ですから今日は過去にペップトークセミナーにご参加くださった方、研修を受けて下さった方、講演を聴いていただいた方に思い出していただくため使用例や考え方を書いていきたいと思います
承認のピラミッド
ペップトークには承認のピラミッドという考え方があります
これは人を
その人が出した結果
その人がとった行動
その人の存在
の３つの層に分けてどこを承認するのか
否定するのか
という考え方です
この承認のピラミッドの考え方にそってペップトークの具体的な使用例を書いていきますね
売り上げ予算が達成できなかった人に
否定
| 結果 | どうしてあのくらいの予算が達成できないの！ |
| 行動 | あの接客の仕方ではいつまでたっても予算達成できないよ |
| 存在 | あなたは全然戦力にならないわね！ |
承認
| 結果 | 今月は９０％までいけたから来月どうすればあと１０％分上乗せできるか一緒に考えよう！ |
| 行動 | 結果は残念だったけど、積極的に接客にいってたよね。来月のために購入につながる接客について研究してみよう！ |
| 存在 | 予算は達成できなかったけどあなたがいてくれるからお店として機能しているのよ。来月どうすれば達成できるか一緒に考えましょう！ |
いかがですか？
もしあなたが予算を達成出来なかった立場ならどのような言われ方をしたら嫌な気持ちになったり、落ち込んだりするでしょう？
どのように言ってもらえたら嬉しかったり、やる気がでるでしょうか？
是非、周りを勇気づけるペップトークをしてあげてください！
