内側からの行動変容を促す言葉のかけかた

前回のブログでは

たった４ステップの声掛けで部下のやる気を引き出す方法

としてペップトークを使った部下のやる気を引き出す

方法とともにその中でも《受容》が大切だとお伝えさせて

いただきました。

じつはこれが上手くできると部下からは

「この人は自分の事を解ってくれている。」

「この人は自分の理解者だ。」

と思ってもらえ、部下の心を掴む事に

繋がります。

とはいえなかなか耳慣れない言葉だと思います。

そこで今日はこの 《受容》についてもう少し詳しく

解説させていただくとともにそのコツをお伝え

させていただきます。

受容は相手（部下）が置かれている状況、

その状況にいる時の気持ちを受け入れ寄り添う。

と書かせていただきましたが、これが上手くできる

ポイントは相手（部下）になりきることです・

「えっ？なりきるってどういうこと？」

と思われるかたも多いと思いますが、

前回の例にもあげたこれから大事なプレゼンに

向かう前という状況。

あなたならどんな気持ちになるでしょうか？

「よーし、やってやるぞ！」と前向きな気持ちに

なる方もいらっしゃるかもしれません。

でもペップトークの受容ではそのご自分の気持ちは

一旦脇に置いておきます。

そしてあなたがこれから励ましたい相手（部下）の

性格や普段の言動などを思い出して下さい。

そのうえで、今の状況（大事なプレゼンの前）にいる

彼（彼女）はどんな気持ちになっているんだろう？

と相手になりきって想像する。

その状況に置かれている

《相手の目で見て、耳で聞いて、心で感じる》。

大事なプレゼン前に

やる気でみなぎっている？

↓

「気持ちが乗っているようだね。おもいきり出し切っておいで！」

緊張している？

↓

「プレゼン前は緊張しちゃうよね。わかるよ。」

失敗したらどうしよう・・と不安になっている？

↓

「不安な気持ちになるよね。

私もそうなったことがあるからよくわかるよ。

でもそれは頑張りたいという想いの現れ。

ここまで準備してきたものを信じて

君らしくプレゼンしてくればいいよ。」

想像した相手の気持ちに合った言葉を選んで

伝えるからペップトークは相手に響き

内側からの行動変容を促すのです。

実はこのような事はコーチングでも行います。

コーチがクライアントに対して

《相手の目で見て、耳で聞いて、心で感じる》

をするのですがもちろん想像の範囲です。

しかし想像であってもこれがうまくできる

コーチほどコーチングが上手なのです。

ペップトークでもここまで相手の気持ちを

理解しようとすることで相手に寄り添った受容、

相手にマッチした言葉をかけることが

できるようになります。

これができる方はかなり少数だと思いますし

そもそもこんな事を知っている人も

限られているのではないでしょうか？

だからそあなたにとっての強力な武器になりますし

なにより、

自分の気持ちを理解してくれ実力を開花させてくれる

素晴らしい上司に巡り合えた部下は

とても幸せだと思うのです。

そしてそんな上司がいてメンバー皆が

実力発揮できているチームは生産性も高くなると

思いませんか？

幸せに働けて生産性も高いチーム作りに

ぜひペップトークを活用してみて下さい。

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